定食屋で『おかずが少ない😡』と怒鳴った悪質クレーマー、息子に諭される「いい歳してやめろよ、みっともない」

カスハラと正当なクレームの違いは？

40代男性
「クレームは多いときで年10回くらいおこなっていました。お店の人に言ってあげて、その人が気づけば、その人が良くなるんじゃないかと考えていました」

自らも仕事の中で、上司や客からの厳しい指摘が、成長の糧になったと感じてきたという男性。

店に不備があると思ったら、相手のためだと思い、ただしてきたといいます。

しかし最近、自分がカスハラの一線を越えているかもと、感じた出来事がありました。

家族で訪れた飲食店でいつもの定食を注文したところ、ふだんよりおかずの量が少ないと感じ、従業員を呼びました。

40代男性
「店員に、『お前、この料理見た？こういう料理出して悪びれもなく金取るっておかしくない？君ら、そういうことをやるんですか』と問いただして。『おい、作り直せよ、お前、もう1回作ってこい』と言いました」
すると高校生の息子に思わぬ言葉をかけられたのです。

「息子から『いい年して、そんなのやめろよ。みっともないな。そんなでかい声出して、恥ずかしいよ』みたいなことを言われて、ハッと思いました」
どこからがカスハラなのか。

男性は、要望の伝え方のあんばいを、いま、探っているといいます。

「最近はどなるのではなく、努めて冷静に、自分の思いをちゃんと言語化して、『おかしいんじゃない？』『だから変えてね』といった形で、言い方を改めようとしています」

https://www.nhk.or.jp/shutoken/wr/20240510a.html

「最近はどなるのではなく、努めて冷静に、自分の思いをちゃんと言語化して、『おかしいんじゃない？』『だから変えてね』といった形で、言い方を改めようとしています」

生まれが良く皆が慎みをそなえて生活できる上流とは違う