一般家庭にある最も高価な液体を巡る企業とハッカーの攻防

HPは露骨なまでにユーザを軽蔑している。4色すべてのインクカートリッジが装着され、なおかつ使用期限内でなければスキャンすら実行できないプリンター複合機を開発した。50ドルものマゼンタインクが少なくなれば、モノクロ印刷まで停止する。プリンター本体には特別仕様の半分入りカートリッジが付属するが、「キャリブレーション」なる儀式を終えるや否やほぼ空になる。代わりに購入する通常サイズのカートリッジにも罠が仕掛けられている。まだ2割も残っているのに「インク切れ」を告げるのだ。

HPはユーザを巧妙に誘導して、撤回不能なサブスクリプションに加入させる。印刷量に関係なく毎月料金を徴収され、契約枚数を超過すれば、インクが残っていようといまいと印刷できなくなる。このインクサブスクリプションを開始するに当たり、HPは消費者を釣るための餌を用意していた。「ライフタイムサブスクリプション」という甘い誘い文句で、プリンターを使用し続ける限り毎月15ページまで印刷できる定額プランを提供した。ところが数年後、「フリーインク for life」に加入した顧客全員にメールが届いた。月額課金プランへの移行を通告され、嫌ならプリンタを投げ捨ててクソでも喰らえ、というものだった。

HPはまた、著作権法を悪用してサードパーティーによるインクカートリッジの再充填や互換品の製造を阻止する先鞭をつけた。ビル・クリントンのデジタルミレニアム著作権法第1201条では、著作物へのアクセス制御を回避する「回避装置」の配布を重罪とした。そこでHPは、カートリッジの「真正性」を確認するため、プリンターとの暗号化通信を必須とする仕様を採用した。これにより、ユーザが自分のプリンターで使うインクを自由に選べるようにするバイパス装置の販売者は、DMCA1201条違反で懲役5年と500ドルの罰金を科される重罪犯となる。

しかし、自然は必ず活路を見出す。ハードウェアハッカーたちは、HPプリンターカートリッジのための驚くほど巧妙なバイパス装置を開発してきた。紙のように薄く、柔軟で、接着剤付きの回路基板を作り出し、これをサードパーティー製カートリッジに巻き付けて、回収したHPのセキュリティチップとプリンター間の通信を傍受する手法などが代表例だ。

だがHPも黙ってはいない。卑劣な手段で反撃してくる。たとえば、サードパーティー製カートリッジの互換性を破壊する「セキュリティアップデート」を定期的に配信する。しかも、ユーザがこの偽装アップデートを見破って阻止できないよう、インストールから数カ月間は休眠状態を保つよう設計されている。全員が「OK」をクリックするのを待ち、その後、これらの「洗脳されたプリンター」が一斉に目覚めて、インクの使用を拒否することでユーザを裏切るのだ。

こうした施策の数々により、HPは容赦なくインク価格を引き上げ続けた結果、現在では許可証なしで一般人が購入できる液体の中で最高額となっている。1ガロンあたり1万ドル以上という価格は、買い物リストを印刷するのに、ケンタッキーダービー優勝馬の精液よりも高価な着色水を使っているということを意味する。

HPはメタクソ化を体現する象徴的存在であり、同時にメタクソ化パンデミックのゼロ号患者でもある。

HPのメタクソ化への衝動は制御不能なまでに暴走している。自社の利益を追求するため、顧客の不利益となる方策を執拗に模索し続ける。先週、彼らは自社の基準からしても驚愕の策を打ち出した。カスタマーサービスへの電話に対し、担当者が待機していても強制的に15分間待たせる方針を発表したのである。

この強制待機の間、顧客はHPのウェブサイトと粗悪なチャットボットで問題解決するよう、録音音声で延々と要求される。競争市場であれば、企業は製品の品質向上でカスタマーサービスのコストを抑制するはずだ。しかしプリンター市場のような独占市場では、製品に意図的に苛立たしい機能を仕込み、怒り心頭の顧客をカスタマーサポートに追いやり、存在しないドライバや架空のトラブル対処法を捏造する暴走チャットボットに押しつけることができる。

これを見て私は思った。さすがはHP、恥知らずの極みだと。

とはいえ、彼らも完全に恥を捨て去ったわけではなかったようだ。ポール・クーネルトがThe Registerで記事を公開してからたった1日で、HPは「フィードバック」（「激しい怒り」を言い換えるための企業用語）を受けて方針撤回を表明した。

https://p2ptk.org/copyright/5353

ソニータイマーっぽいなｗ

一時期ネットではレーザープリンタはやってた気がするけど今は違うの？

ガロンとかいうクソ単位で書くなゴミムシ

インクが面倒だから年賀状やめた

コンビニで印刷するし

時々 インクリフレッシュと称して
大量のインクを消費するから
キャノンはクソ

結局レーザープリンター買った方が安上がりだった
邪魔だけど

5000円で買ったプリンターに4本 300円のインクを詰めて 10年以上 運用してますが何か。
それでも インク代だけで1万円以上使ってる

>>12
そんなに何を印刷してるの？

>>15
子供が塾 行ってた時には問題の印刷だな。
あと年寄り相手のイベント絡むとどうしても紙印刷が多くなる。4ヶ月で用紙500枚 インク 1セットがなくなる。
最近になって超大容量タンクのプリンタが出てきたから買い換えたいけどまだ安いパチインクが手に入るから 10年前のプリンター使ってるわ

キャノンエプソンはこの商売まだやってるの？

>>1
この記事、クソおもしれええ

マジでクソフジテレビ見てるような感覚

HPは露骨なまでにユーザを軽蔑している。4色すべてのインクカートリッジが装着され、なおかつ使用期限内でなければスキャンすら実行できないプリンター複合機を開発した。50ドルものマゼンタインクが少なくなれば、モノクロ印刷まで停止する。プリンター本体には特別仕様の半分入りカートリッジが付属するが、「キャリブレーション」なる儀式を終えるや否やほぼ空になる。代わりに購入する通常サイズのカートリッジにも罠が仕掛けられている。まだ2割も残っているのに「インク切れ」を告げるのだ。

ここ、まんまキャノンで笑う

プリンタってマジで仕事以外で一切使わなくなったな

俺が4000くらいで買った10年以上前のHPのプリンタまだ動いてめっちゃ重宝してるわenvyとかいうやつ

インクだけじゃなくてインクカスのごみを入れとく箱みたいなの変えないと印刷できねーぞって大事なFAXも受信流さないから会社の複合機繋いであとは全て窓から投げ捨てました
インク変えるたびに一万近いしその箱も3千円くらいはするしいい加減にしろボケ

>>24
廃インクタンクをユーザが交換できるだけマシ

花粉症用目薬のほうが高くね？

Mac対応が少なくて涙目

海外にはブラザーとかないの？

と思ったら実際馬の精子と値段比較しててﾜﾛﾀｗ

こういうの面倒だからプリンタ捨ててコンビニ印刷よ
まぁ一般家庭はこれで十分